生成AI入門コース

～第5話　主要な生成AIサービスの全体像～

前回のあらすじ

第4話では、AIがもっともらしいが事実と異なる内容を生成する「ハルシネーション」について学んだ。自然に読めることと正しいことは別であり、一次情報での確認、人によるレビュー、出典の確認が対処法として重要だと理解した。

どのサービスを使えばいい？

ハルシネーションへの対処法を学んだ神谷は、生成AIを実際に試してみたいという気持ちが強くなっていた。しかし、いざ使おうとすると、新たな疑問が浮かんできた。

神谷

西園寺さん、ChatGPTのほかにもClaudeやGeminiがあるという話でしたが、実際にどれを使えばいいんでしょうか。違いがよく分からなくて

西園寺

いい質問ね、神谷くん。今日は主要な3つのサービスの特徴を整理しましょう。全部を覚える必要はないけれど、全体像を知っておくと選びやすくなるの

神谷

正直、名前は聞いたことがあっても、何がどう違うのかは説明できないんです

西園寺

大丈夫よ。今日は『開発会社』『得意分野』『料金構造』の3つの軸で並べてみましょう。あとで触ってみたときに、自分の感覚と照らし合わせやすくなるから

ChatGPT（OpenAI）

ChatGPTが文章・画像・コード・音声・検索を一つに統合していることを示す概念図

西園寺

まずはChatGPTね。OpenAIという会社が提供しているサービスで、第1話でも紹介したとおり、生成AIブームの火付け役になったの

神谷

僕が最初に触ったのもChatGPTでした。スマホでもパソコンでも、ブラウザでチャットを開くだけで使えたのが印象的でした

西園寺

そう、入り口がチャットというのが特徴ね。ChatGPTの強みは、文章生成だけじゃなくて、画像生成、音声会話、Web検索、コード実行など、いろいろな機能を一つのサービスに統合していること。オールインワン型と呼ばれているわ

神谷

一つの画面でぜんぶできる、ということですね

西園寺

ええ。たとえばまるやまマートで使うなら、商品説明の下書きをしてもらいながら、必要に応じて画像案も同じ会話で出してもらう、という流れができるの。会話の流れの中で道具を持ち替えなくていいのが、初心者には大きな利点ね

西園寺は料金体系についても簡潔に整理した。ChatGPTには無料プランに加えて、個人向けのGo、Plus、Proプランがある。Goは無料プランよりも多くのメッセージ、ファイルアップロード、画像作成などを使える低価格プランで、地域や条件によっては広告が表示される場合がある。より高度な推論や上限の大きい使い方にはPlusやPro、組織で管理して使う場合にはBusinessやEnterpriseが用意されている。

神谷

無料でも使えるんですね。GoやPlusとの違いは何でしょうか

西園寺

無料プランでも基本的な対話はできるけれど、利用回数や一部機能には制限があるの。Goはそこを広げる低価格プラン、Plusはより高度な推論や多めの上限が必要な人向けね。ただしOpenAIの公式案内では、Goには広告が表示される場合があるとされているから、業務で使うなら広告の有無やデータの扱いも確認しましょう

Claude（Anthropic）

西園寺

次はClaude。Anthropicという会社が開発しているサービスよ。Anthropicは、もともとOpenAIで研究をしていた人たちが2021年に立ち上げた会社なの

神谷

OpenAIから独立した方たちが作ったサービスなんですね。何か違いがあるんですか？

西園寺

いい質問ね。Claudeの特徴は、出力する文章の質が高いことよ。ビジネス文書の下書きや長い報告書の要約をさせると、落ち着いた読みやすい文章を返してくれるの。それに加えて、業務を自動化する機能にも力を入れているのよ

神谷

業務の自動化、というのは具体的にどういうことですか

西園寺

たとえば、毎週届く報告書の要約や、決まったフォーマットの文書作成のように、手順が決まった作業をAIに任せる使い方ね。技術者の間では開発支援の分野でも評価が高いわ。出力が丁寧で安定しているのも、会社で使うときには安心材料になるの

Claudeにも無料プランがあり、基本的な対話を試すことができる。有料のProプランでは利用回数が大幅に増え、プロジェクト管理機能なども使える。さらに上位のMaxプランでは業務自動化の機能も拡張される。企業向けにはTeamプランやEnterpriseプランもある。

神谷

ChatGPTと料金の仕組みは似ているんですね

西園寺

ええ。主要なサービスの個人向け有料プランは、低価格プランから上位プランまで幅があるの。料金や広告表示の有無は変わることがあるから、細かい金額だけで比べるよりも、自分の使い方に合ったサービスを見つけることが大切よ

Gemini（Google）

Geminiが業務ツール（メール・文書・表計算・検索）と連携することを示す概念図

西園寺

3つ目はGemini。Googleが提供しているサービスよ

神谷

Googleなら、僕も普段からGmailやGoogleドキュメントを使っているので、馴染みがあります

西園寺

まさにそこがGeminiの強みなの。GmailやGoogleドキュメント、スプレッドシートなど、Googleの既存サービスとAIが深く連携しているのよ。メールの要約や文書の下書きをふだんの画面からそのままAIに頼めるし、Google検索やAndroidスマートフォンとの一体化も進んでいるの

神谷

ふだんの仕事の流れの中にAIが入ってくる、というイメージでしょうか

西園寺

ええ、その通り。たとえば、長いメールスレッドを開いたままGeminiに要約や返信案を作ってもらう、というような使い方ができるの

Geminiは無料で基本的な対話が使える。Google AI PlusやGoogle AI Proなどの有料プランに加入すると、最新モデルやGoogle Workspaceとの連携機能が利用できる。

神谷

うちの会社でもGoogleのツールを使っているので、連携できるなら便利かもしれません

西園寺

そうね。ただし、どのサービスにも得意・不得意があるから、一つに決め打ちするのではなく、まずは複数を試してみることが大切よ

3つのサービスを比較する

西園寺は3つのサービスの特徴を、神谷にも分かりやすいように表にして整理してくれた。

	ChatGPT	Claude	Gemini
開発会社	OpenAI	Anthropic	Google
特徴	多機能オールインワン。画像生成・音声会話・リサーチまで統合	文章の質と正確さ。丁寧な出力に加え、業務の自動化にも強み	Googleサービスとの深い連携。メール・文書・検索などとAIが一体化
無料プラン	あり（利用制限あり）	あり（利用制限あり）	あり（利用制限あり）
個人有料プラン	Go / Plus / Pro（Goは広告表示の場合あり）	Pro / Maxなど（利用上限を拡張）	Google AI Plus / Proなど
企業向けプラン	Business / Enterprise	Team / Enterprise	Google Workspace連携

※ プラン名・料金・広告表示の有無は2026年6月時点の公式情報をもとにした概要です。最新条件は各サービスの公式サイトでご確認ください。

西園寺

料金体系はどのサービスも頻繁に更新されるから、具体的な金額よりも構造を理解しておくことが大切よ

神谷

構造、というと？

西園寺

どのサービスも基本的に3段階あるの。①無料で試せるプラン、②個人向けの有料プラン、③企業向けの管理機能付きプラン。まずは無料プランで試して、必要性を確認してから有料化を検討する、という流れが一般的よ

神谷は西園寺の整理を聞いて、まずは3つのサービスを無料プランで試してみようと思った。

神谷

まずは無料で3つとも触ってみて、使いやすさの違いを自分で確かめるのがよさそうですね

西園寺

ええ。同じ質問を3つのサービスに投げてみて、回答の違いを比べてみるのも勉強になるわ。そうすると、自分の業務に合ったサービスが見えてくるの

UI利用とAPI利用の使い分け

サービス選びの話が一段落したところで、神谷はもう一つ気になっていたことを切り出した。「API」という言葉と、ふだん自分が触っているチャット画面が、頭の中でうまくつながっていなかった。

神谷

西園寺さん、もう一つ伺ってもいいですか。社内で『APIで連携する』という言葉を耳にしたのですが、ふだん僕が使っているチャット画面とは別のものなんでしょうか

西園寺

いい質問ね、神谷くん。生成AIを業務で使うときには、大きく分けて2つの入り口があるの。1つは『UI利用』、つまりブラウザのチャット画面から直接話しかける使い方。もう1つは『API利用』、自社のアプリやシステムからAIをプログラムで呼び出す使い方ね

神谷

APIで呼び出す、というのは、エンジニアの仕事ですよね

西園寺

実装は技術者が担当するけれど、『どこでAPIを使うか』を決めるのは現場の判断なの。今日は2つの入り口があるということと、どちらに向くかのざっくりした目安だけ押さえておけば十分よ。APIそのものの仕組みは、後の『IT基礎』第9話で詳しく整理するから

西園寺は、2つの入り口の向き不向きをまるやまマートの業務に当てはめて、ごく簡単に整理してくれた。UI利用は、人間が画面の前に座って質問しながら使う形。商品説明の下書き、メール返信案、調べ物の壁打ちなど、一回ごとに内容が違う・人の判断が必要な作業に向く。月額制が基本で、コストの予測がしやすい。

API利用は、AIを「自社のシステムの部品」として呼び出す形。問い合わせフォームに届くメッセージを自動で分類する、レビュー文を毎晩バッチで要約する——といった「決まったパターンの作業を大量にこなす」場面に向く。料金は処理した量に応じた従量課金が基本で、具体的な仕組みは『IT基礎』第9話で扱う。

西園寺

この4象限を頭に入れておくと、社内でAIの活用案が出てきたときに『これはUI利用で十分』『これはAPI連携にすべき』と整理しやすくなるの

神谷

なるほど……。たとえば、商品説明文を1日1〜2件作るのはUI利用、お問い合わせフォームに届く何百件のメッセージを毎日分類するならAPI利用、ということですね

西園寺

その通り。それから、いきなり右上の自社組込みに飛びつかないことも大事よ。まずは左下のUI利用で、本当にAIが効きそうかを試して、効きそうだと分かったら右上に進む。そういう順番が安全なの

神谷

来年の子育て家庭応援フェアでも、まずはUI利用で商品紹介文やお知らせ文の下書きを試して、量や定型性が見えてきた業務だけAPI利用を検討する、という順番でやってみます

西園寺

いいわね。フェアの準備は『手で1件ずつ書いてみる』段階から始めて、繰り返しが多い作業が見えてきたところでAPIに置き換える、で十分間に合うわ

📌 覚えるポイント

主要な生成AIサービスとしてChatGPT（OpenAI）、Claude（Anthropic）、Gemini（Google）の3つがある
ChatGPTは多機能オールインワン、Claudeは文章の質と業務自動化、GeminiはGoogleサービスとの深い連携がそれぞれの強み
どのサービスも無料プラン → 個人有料プラン → 企業向けプランという3段階構造。ChatGPT Goのように広告が表示される場合があるプランもある
業務での使い方には「UI利用（人が画面で操作）」と「API利用（システムが裏側で呼び出し）」の2つの入り口がある
利用頻度×自動化必要度の4象限で整理し、まずはUI利用で試して、効きそうな業務だけAPI利用を検討する
APIそのものの仕組み（呼び出し方や従量課金）は『IT基礎』第9話で詳しく学ぶ

📖 覚える用語

ChatGPT（OpenAI）: OpenAI社が提供する対話型生成AIサービス。文章生成に加え、画像生成、音声会話、Web検索、リサーチなど多機能を一つに統合したオールインワン型が特徴。

Claude（Anthropic）: Anthropic社が提供する対話型生成AIサービス。出力する文章の質の高さと、業務自動化への対応力が特徴。OpenAIの元研究者が設立した会社が開発。

Gemini（Google）: Google社が提供する対話型生成AIサービス。Gmail、Googleドキュメント、スプレッドシート、Google検索など既存のGoogleサービスとの深い連携が強み。

UI利用: ブラウザやアプリのチャット画面から、人間が直接AIに話しかけて使う形。利用頻度が低めで、毎回の内容が違い、人の判断が入る作業に向く。月額制が一般的。

API（Application Programming Interface）利用: 自社のアプリやシステムからプログラムでAIを呼び出して使う形。決まったパターンの大量処理や、業務システムへの組み込みに向く。処理量に応じた従量課金が一般的。仕組みの詳細は『IT基礎』第9話で扱う。

📝 神谷の社長報告メモ

今日学んだこと: 主要な生成AIサービスは3つ（ChatGPT＝多機能、Claude＝文章の質・業務自動化、Gemini＝Google連携）。業務での入り口にはUI利用とAPI利用の2つがあり、まずはUI利用から試すのが安全。APIの仕組み自体は『IT基礎』第9話で詳しく学ぶ。
まるやまマートとの関係: ふだんの商品説明づくりや壁打ちはUI利用で十分。お問い合わせ自動分類や夜間バッチでのレビュー要約のように、量と定型性が増えてきた業務はAPI利用の候補。Googleツールを使っている点はGeminiと相性がよい。
選び方の指針: ①まず無料プランで3サービスを触る、②同じ質問を投げて回答を比較する、③UI利用で効きそうかを確かめる、④量と繰り返しが多い業務だけAPI利用を検討する、という4ステップで整理する。
フェアに向けて: 来年の子育て家庭応援フェアでも、商品紹介文・お知らせ文の下書きはまずUI利用で試す。1日数十件〜数百件規模の繰り返し作業が見えてきたら、API利用を検討する。

まとめ

一つのサービスに決め打ちしなくていい。まずは複数を無料で試して、UI利用とAPI利用の2つの入り口を踏まえながら、自分の業務に合う組み合わせを見つけることが大切。